白驹过隙。
空调恒温26℃从冷风转为热风,落地窗上结出霜花时,小黑也开始爆毛,懒懒散散地抖搂几下,又钻到沙发角落里贪睡。
谈氏进入了年底清算的阶段,谈舟上任后进行了大刀阔斧的改革,几乎将谈氏的领导层大换血,所以今年的年关格外重要,他最近也越来越忙。
舒屿则有过之而无不及,新年钟声敲响后,孤屿积木的第一款产品如期上线,她连年夜饭都没来及回家吃,几乎住在了公司。
有舒繁游乐园IP的加持,加之多方位的前期宣传,孤屿积木的第一枪就打得响亮,预售额创下业界神话,正式发售后更是席卷线上线下。
如舒屿所想,孤屿积木平衡了价格和精美度,是更适合国民的积木玩具,受众面也更加广泛,再加上去年通过积木展览搜集到的市场意见作为查漏补缺,在同价位产品中,孤屿几乎是无人能打的。
但即使全公司上下都在兴奋地庆祝,舒屿还是很难完全沉浸在喜悦中。这是她第一次做的产品,她总觉得还不够好,所以时时盯紧消费者的试用反馈,以便随时作出调整。
好在发售半个月几乎零差评,舒屿这才稍稍放下心来。
直到某天——
“舒总,舒总,新闻……”
公关部总监林深冒冒失失地闯进舒屿办公室,连门都没敲。
她平时是个很稳重的人,舒屿一看她脸色便知一定是出了很大的事情,所以一边拖动鼠标,一边沉声问道:
“怎么了?慢慢说。”
“有职业打假博主拿我们的产品去检测,结果铅含量超标!”林深捋着气,终于说出一句完整的话,“已经上热搜第一了!”
舒屿很快就看到了,各个网站的首页都在用加粗加大的字体报道这件事,铺天盖地的指责声和谩骂声充斥着评论区。
按着鼠标的手紧紧扣住,舒屿眉头紧皱,点开了那位博主的视频。
看完之后,她关掉详情页,没有抬头道:“你先按照预案处理,我叫所有总监开会,安排好之后你也来,做公关方案。”
会上,舒屿核查了所有的质检报告,又直接联系质检机构和工厂,确认不可能有铅含量超标产品之后,迅速下达了指令。
“先联系消费者道歉,问清购买渠道,沟通一下能不能请中立第三方机构再做一次检测,同时抓紧出一个公告,表示公司会高度重视严肃处理,把质检报告也贴出去。林深,你准备两份方案,一版有问题一版没问题,虽然抽检合格,但不能保证万分之一的可能性,所以还是要提前做好准备。”
会议刚结束,舒屿就接到了谈舟的电话。
“小屿,我看到新闻了,你怎么样?”
“不怎么样。”舒屿疲惫地叹了一声,转而道,“我今天应该会很晚回去。”
“别太担心,不会有问题的。我一会儿见完客户,正好路过你那里,给你带点饭吧。”
“可是我应该会很忙……可能顾不上你。”
“放心,不会打扰你的,我就是怕你忙起来不好好吃饭,看你吃过饭就走。”
舒屿终于笑了笑,低低“嗯”了声:“也不用走,陪我一会儿也行。”
七点一过,谈舟就敲开了舒屿的办公室门。
舒屿像是看见救星一样,瞬间瘫在椅子上。
“饿了吧。”谈舟把饭盒全都拿出来,一一打开,“快吃吧,顺路从韩翎那拿了块蛋糕,补充糖分。”
舒屿看直了眼,惊讶道:“是你自己做的吗?我还以为你是见客户的时候顺便帮我带一些呢。”
“你最近不是忙得胃口不好吗,吃太油腻怕你不舒服,所以我提前结束了,回家给你做了点清淡的。”
谈舟把饭菜往舒屿面前推了推,又把筷子塞到她手心。
刚才一直感觉不到饿的舒屿,闻到熟悉的饭香后,终于食欲袭来。
在公司撑了一天冷静老板的形象,她此刻身心俱疲,抛开所有强忍的情绪,像个小孩一样,对着谈舟滔滔不绝地诉苦。
谈舟坐在她对面安安静静地听着,不提问,也不建议,只是在她因为太过激动而忽视了蹭到嘴角的米粒时,拿纸巾帮她擦掉。
舒屿发泄了一通,终于感觉舒畅了些。
然而刚松懈了一会儿,林深就又闯了进来,舒屿的心立刻又提起来。
“舒总……啊不好意思,我不知道谈总在这。”
“没事,你说。”
“舒总,又有其他测评博主拿出质检不合格的报告了,现在网上声讨的声音越来越多,很多家长都开始发帖称自己家孩子在使用我们的产品后出现了身体不适的症状,我们的声明也被人说敷衍……”
舒屿立刻起身:“怎么会这样?”
“攻击是突然开始的,而且规模非常大,类似的言论同一时间涌入了各大社交媒体,舒总,我们必须得重新考虑这次事件。舆论发酵如此之快,背后一定有推手。”
舒屿双手撑在桌上,关节压成了青白色。她沉思片刻,仍稳着声线道:“先不要做这种假设,优先解决问题。既然对方有证据,我们就要拿出更无可反驳的证据。”
“好,舒总,那我还按照原计划安排。”
林深走后,舒屿身子一软,跌坐回椅子上。
谈舟担心地走到她身边,蹲在一旁,握住她手。
“小屿,你没事吧?”
舒屿摇了摇头,眼睛盯着电脑一角,沉默了很久。
“如果是这种规模的舆论攻势,至少可以肯定对方是冲着孤屿来的,那产品大概率不会有问题。小屿,要往好处想。”
“我知道。”舒屿收回目光,方才闪过的脆弱已消失不见,此刻她眼中充斥着反击的怒火,“我只是在想,公司现在没有精力分心去揪那个搞事的人。”
“不然我帮你?从那个打假博主入手,应该很快就能查到。”
“不,没关系。你已经够忙了,说到底孤屿是舒繁旗下的产业,我们自己解决最好。”
说完,舒屿起身,拾好桌上的饭盒,拎起包便要走。
“我去趟我姐那。”
“等一下,”谈舟几步跟上,拽住已经要开门的人,“我送你吧。你忙了一天,路上休息一会儿。”
舒屿抬头看他,想了想,松开手。
“也好。”
-
事件又持续发酵了几天,那位职业打假人态度坚决,拒绝和解,也不同意做第三方检测,口口声声说怕孤屿做手脚,并且将孤屿的工作人员与他沟通的记录断章取义发布在网上,再一次把孤屿推到风口浪尖。
他此前打假战绩显赫,甚至上过官方新闻,与警察合作捣毁过制假窝点,所以在网友心中可信度非常高,他言之凿凿地表示自己的质检报告非常权威,还拿出了官方渠道购买产品的证据,一时间,孤屿的声音被淹没在骂声中。
孤屿作为新生公司,从未处理过这样大的舆论事件,再加之因为这次事件影响,退货率、投诉率飙升,员工难免有些手忙脚乱。好在舒屿依旧临危不惧,很好地稳定了军心。
她已经清楚地意识到这是一次针对孤屿的抹黑,但她不清楚,背后的人真正想做的是什么。
舒繁家大业大,难免树敌,是那些对家觉得孤屿规模尚小,所以可以作为拿捏舒繁的切入点吗?
又或者,这次攻击是针对她本人的?
可她实在想不出会有谁能做这样的事情。
不过很快,舒瑾带来了答案。
“小屿,技术部门分析过了,那位打假博主最开始发的视频确实有问题。他在第三视角的镜头中展示的都是真品,但他以第一视角拍摄的送检产品是赝品。这人很狡猾,赝品和真品从外观上几乎没有任何区别,而且第一视角晃动严重,根本看不清,还是你之前说想在提手处再做一个隐藏的防伪标,技术人员处理了无数次才确定,送检的是赝品。还好这个防伪标没有公开,造假的人一定仿不到这个地步。”
虽然是意料之中的结果,但舒屿还是松了一口气。
“谢谢你,姐。”
“跟我客气什么。视频的鉴定结果我发给你,已经做过了详细注解,可以直接作为证据公开。”
“好。”
“还有另外一件事。”舒瑾顿了顿,压低了些声音,“你怀疑的事情,我找人查了,还真查到个跟咱们有关的人。”
舒屿扣紧手中的笔帽:“谁?”
“我查到了那位打假博主的一笔异常收入,转账方是一个皮包公司,顺藤摸瓜查到公司所有人,是袁恒。”
“袁恒?之前在总部的那个总监?”
“对,其实这号人我根本就不认识,要不是查到之后我多心问了问总部的人,可能我就放过这个线索了。”
舒屿的大脑飞速运转,想直接拨开错综复杂的表象,抓到真相。
突然,她灵光一闪。
“他早就去谈氏了,我没记错的话,谈舟上任之后把袁恒调离了谈氏总部,发配到小公司当经理,没多久他就辞职了。他要皮包公司一点用也没有,姐,你再帮我查一下,他现在的主要收入来源是什么,以及,他名下的公司,是不是和谈舟他爸爸有关系。”
舒瑾扬着尾音:“你是说?”
“我怀疑,根本就是他爸爸在捣鬼。”
谈舟掌权后把谈昇调到了一个不起眼的分公司,舒屿本来以为他折腾不起什么水花了,但没想到,他会动孤屿积木。
正说着,舒瑾在电话那边轻笑了一声。
“说什么来什么。小屿,刚刚我的人又给我来了消息,你猜,袁恒的账户进了谁的账?”
舒屿没有说话,气息变短,一口气几乎憋在了肺里。
舒瑾咬下重音:
“谈昇。”